İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 31 Mart 2026

1. Genel Bilgiler

Sözleşme Cepte olarak sunduğumuz hizmetlerin dijital içerik niteliği taşıdığını ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirildiğini belirtmek isteriz.

2. Ücretsiz Plan ve Deneme Süresi

• Ücretsiz plan kullanıcıları herhangi bir ödeme yapmadığından iade talebi oluşturulamaz.
• 14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca ücret alınmamaktadır. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

3. Abonelik Planları

3.1 Cayma Hakkı

Dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, hizmetin kullanımına başlanılması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

3.2 İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilebilir:

• Ödeme işleminden itibaren 24 saat içinde hizmeti hiç kullanmadıysanız
• Teknik bir hata nedeniyle çift ödeme yapıldıysa
• Satın aldığınız plana erişim sağlanamıyorsa

3.3 İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmet kullanılmış ise (analiz yapıldı, sözleşme oluşturuldu vb.)
• 24 saatlik süre geçmiş ise
• Abonelik süresi kısmen kullanılmış ise

4. Kredi Paketleri

4.1 Kullanılmamış Krediler

Satın alınan kredi paketlerinde, kredilerin hiç kullanılmamış olması halinde satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edilebilir.

4.2 Kısmen Kullanılmış Krediler

Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde iade yapılmaz. Kullanılmayan krediler hesabınızda geçerliliğini korur.

4.3 Kredi Son Kullanma Tarihi

Satın alınan kredilerin son kullanma tarihi bulunmamaktadır. Hesabınız aktif olduğu sürece kredileriniz geçerlidir.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. destek@sozlesmecepte.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda şu bilgileri belirtin:
   • Ad Soyad
   • Kayıtlı e-posta adresiniz
   • Sipariş/ödeme numarası
   • İade gerekçesi
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir

6. Kısmi İade

Yıllık abonelik planlarında, aboneliğin ilk 30 günü içinde iptal edilmesi halinde kalan süreye oranla kısmi iade değerlendirilebilir.

7. Teknik Sorunlar

Platformumuzdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamadıysanız:

• Öncelikle destek@sozlesmecepte.com'dan teknik destek alın
• Sorun 48 saat içinde çözülemezse iade talebinde bulunabilirsiniz

8. İletişim

Her türlü iade ve geri ödeme talebi için: