Dijital reklam bütçelerinin her geçen yıl büyüdüğü, ajansların ve freelance uzmanların sayısının katlanarak arttığı bir dönemdeyiz. Ne var ki mesleki pratiğimizde en sık karşılaştığımız uyuşmazlıkların başında, tarafların yazılı bir Dijital Pazarlama Sözleşmesi (SEO / Reklam) imzalamadan işe başlamasından kaynaklanan sorunlar geliyor. Geçtiğimiz aylarda ofisimize başvuran bir e-ticaret markası, 18 ay süren SEO çalışması sonunda anahtar kelime sıralamalarını kaybettiğini fark etmiş; ajansla aralarında ne KPI, ne raporlama periyodu, ne de fesih prosedürü yazılı olarak belirlenmişti. Sonuç tahmin edilebilir: uzun bir arabuluculuk süreci ve karşılıklı itham.
Oysa sağlam kurgulanmış bir dijital pazarlama sözleşmesi, hem hizmet verenin emeğini hem de hizmet alanın bütçesini koruyan bir kalkan işlevi görür. 2026 yılı itibariyle Türk Borçlar Kanunu, KVKK ve yeni yayımlanan Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'daki değişikliklerle birlikte, bu tür sözleşmelerde dikkat edilmesi gereken unsurlar da genişledi. Aşağıda hem hukuki çerçeveyi hem de pratik uygulamayı bir arada bulacaksınız.
Dijital Pazarlama Sözleşmesi (SEO / Reklam) Hukuki Niteliği Nedir?
Bu tür sözleşmeler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 470 ve devamı maddelerinde düzenlenen eser sözleşmesi ile 502. maddedeki vekâlet sözleşmesi arasında kalan, çoğunlukla karma nitelikli sözleşmelerdir. SEO çalışmasında belirli bir sonucun (örneğin anahtar kelime sıralaması) taahhüt edildiği hallerde eser sözleşmesi unsurları, Google Ads veya Meta Ads kampanya yönetiminde ise vekâlet unsurları ağır basar.
Dijital Pazarlama Sözleşmesi (SEO / Reklam) Şablonunu Hemen Oluşturun
Profesyonel şablon, tüm zorunlu maddelerle birlikte 5 dakikada hazır.
Sözleşmeyi OluşturPeki bu ayrım neden önemli? Çünkü eser sözleşmesinde yüklenicinin sonuç borcu, vekâlet sözleşmesinde ise özen borcu vardır. Yargıtay 15. Hukuk Dairesi'nin 2025 tarihli bir emsal kararında, "dijital reklam yönetimi hizmetinin algoritmik değişkenlere tâbi olması nedeniyle kural olarak vekâlet sözleşmesi niteliğinde değerlendirilmesi gerektiği, ancak taraflarca açık sıralama veya dönüşüm taahhüdü verilmişse eser sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağı" belirtilmiştir. Dolayısıyla sözleşme metninde kullanılan her "garanti ediyoruz" ifadesi, sonraki aşamalarda ciddi sorumluluk doğurabilir.
SEO ve Reklam Sözleşmelerinin Temel Farkları
- SEO hizmetinde sonuç uzun vadeli, ölçüm dolaylıdır; bu nedenle KPI'lar "organik trafik artışı yüzdesi", "indekslenen sayfa sayısı" gibi performans göstergeleri olarak tanımlanmalıdır.
- Reklam (SEM, sosyal medya) hizmetinde bütçe yönetimi, medya planı ve harcama raporlaması belirleyicidir; ajans komisyon oranı ile medya bütçesi birbirinden ayrı kalemler olarak yazılmalıdır.
- İçerik üretimi söz konusu ise 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında telif haklarının devri ayrıca düzenlenmelidir.
Sözleşmede Mutlaka Bulunması Gereken Maddeler
Son dönemde artan başvurularda gördüğümüz üzere, şablon indirilip üzerine iki cümle eklenerek hazırlanan sözleşmeler uyuşmazlık çıktığında çoğu zaman taraflardan birini savunmasız bırakıyor. İyi bir Dijital Pazarlama Sözleşmesi (SEO / Reklam) en az aşağıdaki başlıkları net biçimde içermelidir:
- Tarafların kimlik ve vergi bilgileri: Özellikle freelance çalışanlar için vergi mükellefiyet durumu, stopaj yükümlülüğü açısından kritiktir.
- Hizmet kapsamının ayrıntılı tanımı: "SEO hizmeti verilecektir" ifadesi yeterli değildir. Teknik SEO, on-page, off-page, içerik, link inşası gibi alt kalemler tek tek sayılmalıdır.
- KPI ve performans göstergeleri: Ölçülebilir, gerçekçi ve zaman dilimine bağlanmış hedefler.
- Raporlama periyodu ve formatı: Aylık mı, haftalık mı; hangi araçlardan (GA4, Search Console, Meta Business) veri alınacak?
- Ücret, ödeme takvimi ve KDV: Performans primi varsa hesaplama yöntemi.
- Fikri mülkiyet ve içerik devri: Oluşturulan blog yazıları, görseller, reklam metinleri kime ait olacak?
- Kişisel veri koruma taahhüdü: 6698 sayılı KVKK kapsamında veri işleyen/veri sorumlusu ilişkisi.
- Gizlilik ve rekabet yasağı: Süre ve coğrafi sınır makul olmalıdır.
- Fesih halleri ve bildirim süreleri.
- Uyuşmazlık çözümü ve yetkili mahkeme.
Bu maddelerin tümünü tek tek kurgulamak, özellikle küçük işletmeler ve bireysel uzmanlar için zaman alıcı bir süreç. Platformumuzda bu iş için hazırlanmış, hukukçu denetiminden geçmiş bir sözleşme şablonu ile dakikalar içinde kendi ihtiyacınıza özel bir metne sahip olabilirsiniz.
Ücret, Süre ve Yasal Sınırlar: 2026 Tablosu
Dijital pazarlama sözleşmelerinde sıkça sorulan sürelere ve yasal eşiklere ilişkin güncel tabloyu aşağıda bulabilirsiniz. Bu veriler, mevzuat.gov.tr üzerindeki güncel metinler ve Gelir İdaresi Başkanlığı'nın 2026 yılı tebliğleri esas alınarak hazırlanmıştır.
| Konu | Süre / Sınır | Dayanak |
|---|---|---|
| Ayıplı ifa için bildirim süresi | Makul süre (uygulamada 30 gün) | TBK m. 474 |
| Eser sözleşmesinde zamanaşımı | 5 yıl (ağır kusurda 20 yıl) | TBK m. 478 |
| Vekâlet sözleşmesinde fesih | Her zaman, tek taraflı | TBK m. 512 |
| KVKK veri işleme sözleşmesi zorunluluğu | Veri aktarımı olan her ilişkide | 6698 s. Kanun m. 12 |
| Serbest meslek stopaj oranı (2026) | %20 | 193 s. GVK m. 94 |
| E-ticaret reklam onay saklama süresi | 3 yıl | 6563 s. Kanun m. 6 |
| Haksız rekabet davası zamanaşımı | 1 yıl / 3 yıl | 6102 s. TTK m. 60 |
Özellikle 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un son değişiklikleri, ticari elektronik ileti göndericileri için ek yükümlülükler getirdi. Reklam hizmeti veren ajanslar, müşterileri adına gönderdikleri iletilerde İYS (İleti Yönetim Sistemi) onaylarını doğrulama yükümlülüğünü sözleşmeye eklemeli; aksi halde idari para cezasının kimde kalacağı tartışma konusu olur.
KVKK ve Veri İşleme Yükümlülükleri Nasıl Düzenlenmeli?
Dijital pazarlama faaliyetleri, doğası gereği kişisel veri işlemeyi zorunlu kılar. Google Analytics üzerinden toplanan kullanıcı verisi, Meta piksel ile elde edilen davranışsal bilgiler, e-posta pazarlamasında kullanılan abone listeleri... Hepsi 6698 sayılı KVKK kapsamındadır. Burada kritik nokta, müşteri firmanın veri sorumlusu, ajans ya da freelance uzmanın ise veri işleyen sıfatıyla hareket etmesidir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun resmi sitesinden (kvkk.gov.tr) erişebileceğiniz rehberler doğrultusunda, taraflar arasında yazılı bir veri işleme taahhüdü bulunmaması başlı başına bir ihlal sebebi sayılıyor. 2025 yılında Kurul'un verdiği bir kararda, sözleşmesiz veri aktarımı yapan bir ajansa 250.000 TL idari para cezası uygulanmıştı. Bu nedenle sözleşmenize eklenmesi gereken hususlar şunlardır:
- İşlenecek veri kategorileri ve amaçları
- Veri saklama süresi ve imha prosedürü
- Yurt dışına aktarım varsa (Google, Meta sunucuları) açık rıza ve uygun güvenlik tedbirleri
- Alt işleyen kullanımı halinde bildirim yükümlülüğü
- Veri ihlali bildirim süresi (Kurul'a 72 saat içinde)
Sözleşmenizi hazırladıktan sonra sözleşme analiz aracımız ile KVKK uyum kontrolünü otomatik olarak yaptırabilir, eksik maddeleri tespit edebilirsiniz.
Fesih, Tazminat ve Uyuşmazlık Çözümü
Pratikte en çok kanayan yara fesih konusu. SEO çalışmalarının meyvesi 6-12 ay arasında alınırken, müşteri 3. ayda beklenen sonucu göremediğinde sözleşmeyi feshetmek isteyebiliyor. Böyle durumlarda TBK m. 485'teki işsahibinin tek taraflı fesih hakkı devreye giriyor; ancak yüklenicinin o ana kadar yaptığı işin bedeli ve yoksun kaldığı kârı talep hakkı saklı kalıyor.
Fesih Türleri ve Sonuçları
- Haklı nedenle fesih: Karşı tarafın esaslı ihlali halinde, bildirim süresi beklenmeksizin yapılabilir. Tazminat yükümlülüğü kusurlu tarafa aittir.
- Olağan fesih: Sözleşmede belirlenen bildirim süresine uyularak (genellikle 30 gün) yapılır.
- Karşılıklı anlaşma ile fesih: Tarafların üzerinde uzlaştığı şartlarla ilişki sonlandırılır.
İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 14. Hukuk Dairesi'nin 2025 tarihli bir kararında, SEO hizmetinin 4. ayında feshedilmesi durumunda "sonuçların algoritmik gecikmeyle oluşacağının taraflarca bilindiği, bu nedenle erken fesihte yüklenicinin emek ve mesai bedelini tam olarak talep edebileceği" vurgulanmıştır. Bu karar, özellikle ajansların sözleşmelerinde minimum taahhüt süresi maddesini gerekçelendirmesi açısından kıymetli bir dayanaktır.
Uyuşmazlık çıkması halinde ise 7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu değil, ticari uyuşmazlık söz konusu olduğundan 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında arabuluculuk dava şartıdır. Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı'nın resmi sitesinden (adb.adalet.gov.tr) sicile kayıtlı arabulucu listesine ulaşabilirsiniz. Sözleşmenizde yetkili mahkemeyi de belirlemeyi unutmayın; aksi halde TTK m. 5 uyarınca genel yetki kuralları işler.
Dikkat Edilmesi Gereken Pratik Noktalar
Uzun yıllardır bu alanda sözleşme hazırlayan biri olarak, kağıt üzerinde güzel görünen ama uygulamada sorun çıkaran bazı kalıpları sizinle paylaşmak isterim:
- "İlk sayfada çıkaracağız" taahhüdü vermeyin ve almayın. Google algoritması üzerinde hiçbir ajansın kontrolü yoktur; bu tür vaatler hem etik dışı hem hukuki olarak riskli.
- Reklam hesaplarının sahipliği sizde kalsın. Ajans kendi hesabından reklam vermek istiyorsa, sözleşme sona erdiğinde veri ve kampanya geçmişinin devir şartını yazın.
- İçerik telif devri açık olsun. Üretilen blog yazılarının, görsellerin, videoların hak sahibi sözleşme bitiminde kim olacak?
- Performans primleri net formüle bağlansın. "İyi sonuçta ek ödeme yapılır" gibi muğlak ifadeler uyuşmazlık yaratır.
- Mücbir sebep maddesini güncelleyin. Platform politika değişiklikleri (Meta reklam yasağı, Google çekirdek güncellemesi) mücbir sebep sayılacak mı?
- Rekabet yasağı makul olsun. TBK m. 445 uyarınca süre, yer ve konu bakımından aşırı sınırlamalar geçersiz sayılır.
Bu detayları kendi başınıza takip etmek zor geliyorsa, Sözleşme Cepte üzerindeki hazır şablonlar sektöre özel olarak yapılandırılmıştır. Uygun paket seçenekleri için fiyatlandırma sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Dijital pazarlama sözleşmesi noterden onaylatılmak zorunda mı?
Hayır, zorunlu değildir. TBK genel hükümleri uyarınca yazılı şekil yeterlidir; hatta sözlü sözleşme bile geçerlidir. Ancak ispat kolaylığı açısından ıslak imzalı ya da 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında nitelikli elektronik imzalı olması önerilir.
SEO ajansı taahhüt ettiği sıralamayı sağlayamazsa ne olur?
Sözleşmenin eser sözleşmesi niteliğinde olduğu ve taahhüdün açıkça yazıldığı hallerde ajans, TBK m. 475 uyarınca ayıplı ifa hükümlerine göre sorumlu olur. İş sahibi bedelde indirim, onarım veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir. Ancak vekâlet niteliğindeki hizmetlerde sadece özen borcu aranır.
Freelance SEO uzmanıyla çalışırken fatura mı, gider pusulası mı kesilmeli?
Kişi serbest meslek mükellefi ise serbest meslek makbuzu düzenler ve %20 stopaj uygulanır. Vergi mükellefi değilse, 193 sayılı GVK m. 94 kapsamında gider pusulası ile ödeme yapılır ve yine stopaj kesilir. 2026 yılı itibariyle dijital hizmet sağlayıcıları için e-belge düzenleme zorunluluğu genişletilmiştir.
Reklam bütçesi ajansın hesabından mı geçmeli?
Tercih edilen yöntem, reklam bütçesinin doğrudan müşteri hesabından platforma (Google, Meta) ödenmesidir. Bu hem şeffaflık hem de KDV iadesi açısından avantajlıdır. Ajansın kendi hesabından harcama yapması halinde, faturalandırmanın "reklam masrafı + hizmet bedeli" olarak ayrı ayrı gösterilmesi gerekir.
Sözleşmede belirlenmemiş hizmetler için ek ücret talep edilebilir mi?
Evet. Kapsam dışı iş talep edilirse yüklenici, TBK m. 480 uyarınca ek ücret talep hakkına sahiptir. Ancak bu durumu önlemek için sözleşmede "kapsam dışı iş" tanımının ve ücretlendirme yönteminin baştan belirlenmesi en sağlıklısıdır.
KVKK ihlalinde müşteri mi, ajans mı sorumlu?
Veri sorumlusu sıfatıyla müşteri birincil olarak sorumludur. Ancak veri işleyen ajansın talimatlara aykırı davranması halinde, KVKK m. 12 uyarınca müteselsil sorumluluk doğar. Sözleşmede iç rücu mekanizması mutlaka düzenlenmelidir.
Sözleşme örneğini nereden güvenle edinebilirim?
Hukukçu denetiminden geçmiş, güncel mevzuata uyumlu şablonları blog yazılarımızda tanıttığımız platform üzerinden temin edebilir, kendi bilgilerinizle doldurarak dakikalar içinde hazır hale getirebilirsiniz. Özel durumlar için iletişim sayfamız üzerinden uzman desteği alabilirsiniz.
Dijital pazarlama, doğası gereği hızlı değişen bir alan. Bugün geçerli olan bir metrik yarın anlamını yitirebilir, platform bir gecede politika değiştirebilir. Bu akışkanlığın içinde taraflar arasındaki ilişkiyi sabit kılan yegâne şey, iyi kurgulanmış bir sözleşmedir. Masaya oturmadan önce yarım saat ayırıp kapsamı netleştirmek, ileride aylarca sürecek hukuki süreçlerin önüne geçer. Bir sonraki projenize başlamadan, elinizdeki metni bu yazıdaki başlıklarla karşılaştırmanızı öneririm; eksik gördüğünüz bir madde varsa, muhtemelen ileride bunun bedelini ödeyecek taraf siz olacaksınız.
Alakalı Araçlar
Bu konu hakkında diğer platformlarımızdan da faydalanın.
Fazla Mesaim Ödenmiyor
Haftalık 45 saati aşan çalışmalar için %50 zamlı fazla mesai ücreti.
Genel Taahhütname
taahhut
Veraset ve İntikal Vergisi
Miras yoluyla intikal eden mal varlığında ödenecek vergiyi basamaklı olarak hesaplar. Yasal Dayanak: 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu, 488 sayılı Damga Vergisi Kanunu, 3065 sayılı KDV Kanunu.
Daha Fazla Rehber
Tüm Sözleşme Şablonları
200+ profesyonel sözleşme şablonu